Andrea beskriver sin personlige historie med PENNY med glede og stolthet: «Jeg har jobbet i PENNY hele livet. Jeg begynte som deltidsansatt. Det var bokstavelig talt rett rundt hjørnet, og da jeg lette etter en deltidsjobb da jeg var 18, fridde vi direkte til meg. Ærlig talt, etter min første dag på jobb, dro jeg i tårer og forbannet meg selv for å ha gått gjennom dette. Det var vanskelig, jeg lærte mens jeg gikk, men litt etter litt ble jeg bedre. ble vant til det, alt roet seg ned og Jeg begynte å like det. Jeg måtte nok oppleve det første sjokket av en student som møtte en ekte, ekte arbeidsplass. Og over tid har jeg også brukt denne deltidsjobben på college, og da en ny leder kom til som ville for å opprette et nytt team, overbeviste han meg om å gå og fungere som hans representant, og jeg ble med da jeg fortsatt var på college. Etter to år forfremmet manageren ham til regionsjef og jeg tok plassen hans. Og etter ytterligere to år, Jeg ble forfremmet igjen Jeg trodde egentlig ikke på meg selv den gangen, men jeg trodde det i det minste ville bli en interessant opplevelse. Til slutt tok jeg meg av ikke bare butikkene her, men også butikkene i nærheten av Praha, som Lysou nad Labem, Milovice, Nymburk og andre. Jeg satte pris på den daglige kontakten med folk, det faktum at vi var i stand til å legge forholdene til rette for at de kunne komme videre og utvikle seg, ikke bare menneskene, men også butikkene selv. Jeg hadde nok sittet i denne stillingen til nå, hvis ikke en av mine nåværende kollegaer hadde kontaktet meg for å si at han søkte en regionsjef i vår region. Jeg besto utvelgelsesprosessen og jeg har gjort denne jobben for tredje året nå.»

Andrea svarer også på noen spørsmål hun ofte hører fra nåværende og fremtidige kolleger og bekjente rundt seg:

Du har selv hatt muligheten til å prøve alle stillingene du ser etter nye folk til i dag. På relativt kort tid har du gått fra deltidsansatt til regionsjef. Er dette vanlig i PENNY?
Jeg tror til og med det er raskere karrierer. Vår fordel er at du kan gjøre hva du vil. Du kan forbli kasserer for livet og du kan gjøre karriere fra deltidsjobb til lederstilling i regionen eller på hovedkontoret. Jeg må si at det er en av fordelene, for Penny skaper forutsetningene for det og det er opp til enhver hva de vil og hvordan de bruker dem.

Hva skal du tilby meg for å overbevise meg om å akseptere en stilling hos PENNY?
Vi snakker om stillinger i vårt salgsnettverk. Da vil det alltid være fremfor alt en liten vennlig gruppe, til og med familie. Så kommer selvfølgelig det faktum at vi tar imot ansatte når du planlegger vakter, når du ikke trenger å ta fri for hvert anlegg, men det er mulig å omorganisere vaktene dine slik at du faktisk tar permisjonen for å hvile. Vi tilbyr rettferdig lønn og alle vet hva de skal gjøre og for hva de skal gjøre. Vi har ganske mange fordeler. Og til slutt prøver vi å jobbe med mennesker, og når vi ser potensiale i noen, skaper vi rom for dem å vokse eller endre stillinger som passer dem bedre.

Hva er PENNYs største fordel i forhold til konkurrentene?
Det er sant at det er veldig fysisk krevende å jobbe i butikk. Vi legger ikke skjul på det, og jeg forteller det til alle fra første intervju. Jeg går alltid til butikken før jul for å hjelpe og jeg vet at jeg går rundt 20 000 skritt per skift. Det er en overdrivelse å si at dette er et betalt treningsstudio. Kort sagt, sånn er det. Vår fordel er at vi er et lite team og folk kan alltid hjelpe hverandre og komme overens fordi det ikke er strengt delte roller og alle gjør alt. På den ene siden er de utskiftbare, på den andre siden kan de tilfredsstille seg selv, og for det tredje er arbeidet deres ikke så monotont.

Et vanlig argument fra kandidater er at det ikke er nok folk i butikkene, og de er redde for at det blir for mange for dem og at folk blir ukomfortable med dem.
På den ene siden er det selvfølgelig sant, det handler om butikksjefen selv, hans kunnskap om lokale skikker, måten folk handler på og måten han planlegger arbeidsskift og organiserer arbeidet deretter. En kompetent sjef eller hans stedfortreder, som kan gjøre prioriteringer og vet hva som er nødvendig, kan gjøre det, og da er det ikke så problematisk som de sier. Du må akseptere at det er en jobb i butikk, jobbe med mennesker og kunne forhandle. Jeg vet av erfaring at jeg aldri forlot jobben med alt ferdig, fordi jeg alltid kunne tenke meg hva annet som kunne gjøres for å gjøre butikken vår enda bedre.

Fra perspektivet til en HR-profesjonell, hvem er egentlig den vanskeligste å finne i dag? En kompetent leder eller en villig selger?
For tiden er det veldig vanskelig å finne en person som er klar til å jobbe for enhver stilling. I disse dager inviterer vi også folk til intervjuer som vi ikke ville ha invitert for noen år siden. Det er også kjent etter region. Situasjonen er helt annerledes her i Vysočina, hvor folk absolutt er takknemlige for å jobbe for en god arbeidsgiver, og for eksempel rundt Brno eller Praha, hvor folk foretrekker å pendle en time for å jobbe i en storby. , hovedsakelig fordi det er enklere og mer beleilig. I tillegg er lønningene høyere i disse regionene, det må innrømmes.

Hvordan hjelper det at PENNY, med over 400 butikker praktisk talt over hele landet, er i nærheten?
Det er et stort argument, spesielt i små byer, hvor folk vil foretrekke å jobbe der de bor, hvor de bokstavelig talt kan få betalt, i stedet for en høyere lønn, fordi de vil spare på pendling og ha mye mer fritid.

Kan vi si at det er en så liten PENNY-familie i hver butikk?
Faktisk ja, for ikke alle familier fungerer perfekt. (ler) Det kommer an på hvordan alle vil ha det og hvilket team det gjelder. Det er som i hverdagen og alle andre steder. Et sted samles folk og møtes også etter jobb, for kanskje har de felles interesser. Fordelen er at alle kjenner hverandre, de vet mye mer om seg selv enn i en stor bedrift eller en anonym fabrikk. De vet hva de kan forvente av hverandre, som de kan henvende seg til når som helst. Mulige konflikter løses også lettere, for i et lite team er det ingen som gjemmer seg. Og også her er lederens og hans representants rolle viktig for oss, fordi det er de som skaper og former kollektivet.

Hvordan ser din typiske arbeidsdag ut?
Jeg drar bare til Praha for møter og bruker mesteparten av tiden min på shopping i området mitt. Jeg planlegger intervjuer, besøk hos nyansatte og folk i opplæring eller skiftende stilling, at alt går som det skal, at sjefene jobber. Jeg går rundt i treningsbutikkene for å sørge for at våre ansatte får alt de trenger. Så er det dager da vi sparer klager, enten fra våre ansatte eller våre kunder. I dette tilfellet prøver jeg å være i butikken under skiftbytte slik at jeg kan lytte til så mange som mulig og finne ut hvordan vi kan hjelpe dem. Jeg består også tilsyn med ulike statlige tilsynsmyndigheter, for eksempel hygiene eller arbeidstilsyn. Og sist, men ikke minst, selv lærer jeg opp nye selgere og butikksjefer, når vi underviser dem og forklarer arbeidsorganisering, kommunikasjon eller tilbakemeldinger til deres underordnede. Det er ikke bare det at jeg som personalleder ser etter nye folk, men fremfor alt å ta vare på dem.

Endrer tilnærmingen til nye mennesker seg over tid?
Ja, vi påpeker det. Selv husker jeg hvordan jeg kom om bord, ingen sa noe til meg og de kastet meg, som de sier, i vannet. Vi prøver nå å unngå dette og gir nye medarbeidere nødvendig støtte og informasjon helt fra starten.

Du har gått gjennom stillinger fra deltidsansatt til salgssjef, fra regionsjef til HR-sjef. Kan noe annet overraske eller overraske deg?
Jeg sier til meg selv at ingenting overrasker meg lenger, men det er alltid noe. Det er tross alt en jobb med mennesker. For nylig diskuterte kollegene mine og jeg en klage. Selv om jeg må si at klager fra ansatte, i det minste etter min erfaring, går ned. Oftere enn ikke handler det om feilkommunikasjon, der folk ikke vet hvordan de skal gi positive eller spesielt negative tilbakemeldinger. Dette har en direkte innvirkning på atmosfæren i butikken, og det er derfor vi nå fremhever det og prøver å lære ledere å si ting direkte og ansikt til ansikt. Tvert imot, kundeklager øker. Av en eller annen grunn øker de alltid om høsten og vinteren. Det som er trist i det siste er at i dag blir ikke ting behandlet direkte, men alt skrives på Facebook. Jeg vil ikke si at kundeadferden har blitt dårligere, men den øker, fordi vi rett og slett er en kjede som tilbyr kvalitetsprodukter til de beste prisene. Flere kunder stiller selvsagt større krav til våre ansatte, noe som også påvirker onboarding av nye mennesker og omsorgen de trenger fra teamet.

Hva gjør du på fritiden i tillegg til favorittvolleyballen din?
Jeg begynte å løpe. Jeg pleide å gå lange turer og nå presset kollegaen min meg til å løpe, hvor vi melder oss på ulike utfordringer sammen. Jeg elsker å lese og bøker som sådan, selv om jeg nylig byttet til lydbøker for å få mest mulig ut av tiden min i bilen. Jeg hører også på podcaster på engelsk fordi jeg har studert det og prøver å vedlikeholde det. Jeg liker å reise. Jeg ble forelsket i Italia, og jeg vil utforske det før jeg reiser for å oppdage et annet land, noe som sannsynligvis vil ta meg litt tid (ler). Så har jeg Spania, New Zealand og nordiske land som Norge, Sverige, Island på listen min.

Betyr dette at du ønsker en ny karriere hos PENNY Italy?
Kanskje jeg kjøper et hus til min far på 1 € på Sicilia for å fikse det, så bytter jeg på å bo der… Nei, seriøst. Jeg vet ikke hvor karriereveien min vil gå. Alle stillingene jeg gikk gjennom presenterte seg for meg og jeg begynte. Det er veldig bra for Penny. Det gir muligheter som kommer foran deg, og det er opp til deg om du bestemmer deg for å utnytte dem. Jeg er ikke fristet til å dra til Praha eller noen annen storby. Jeg liker Vysočina, fred her, natur, når alt er nært. Jeg er i Brno om tre kvarter. Jeg har venner her, min bakgrunn, mine hobbyer. Noe kommer til å skje, og hvis det ikke skjer, vil jeg fortsette å gjøre det jeg gjør fordi jeg virkelig elsker jobben min.