Hvis du er på ferie i et annet land i EU, betaler du ikke mer enn tariffene som operatøren vanligvis belaster deg. Dine mobil- og fasttelefonsamtaler, tekstmeldinger og datatjenester belastes med nasjonale takster, som om du ringer, sender tekstmeldinger og laster ned data hjemme. Det samme gjelder for innkommende anrop og tekstmeldinger.

Roamingsystemet, kalt Roam Like At Home (RLAH), forlenges ved en forskrift fra EU-parlamentet og rådet til 30. juni 2032. Det er viktig å være tydelig på betingelsene.

Internasjonal roaming Dette er generelt all bruk av mobiltjenester i utlandet.

Regulert roaming med RLAH-prinsippet vil du bruke det når du besøker et EU-land og ringer derfra til nummeret til et annet medlemsland (enten du er i eller i et annet), eller når du mottar anrop på denne måten. For eksempel er du på ferie i et EU-land og ringer hjem, et lokalt nummer eller et nummer fra et annet medlemsland. Prinsippet gjelder også på Island, Liechtenstein og Norge.

Uregulert roaming er bruk av mobiltjenester utenfor EU. Her gjør du deg bedre kjent med forholdene til din operatør på forhånd. Vær spesielt oppmerksom på mengden dataroaming-hastigheter, som kan være mye høyere enn det du er vant til hjemme.

Internasjonale samtaler er samtalen du bruker på hjemmenettverket når du ringer et utenlandsk nummer. Internasjonale samtaler er også regulert innenfor EU, men etter et annet prinsipp, nemlig prinsippet om maksimalpris. For tsjekkiske kunder som ringer til EU-land, Norge, Liechtenstein og Island, er dette maksimalt 5 483 CZK inkludert mva. MVA per ringeminutt og 1 731 CZK for SMS.

Pass på unntak

Selv i prinsippet om regulert roaming finnes det imidlertid unntak. «En av situasjonene der du ikke kan trekke ut enheter (dvs. data) på samme måte som i hjemlandet ditt, men bare inntil det som kalles datagrensen til «EU, er de åpne dataplanene, der tariffer med ubegrenset data er automatisk inkludert, men de kan også inkludere andre tariffer med data, hvis prisen per GB data er lavere enn engros enhetsprisen, betyr det mindre enn CZK 42,93 uten moms per GB, advarer Tereza Meravá i Czech Telecommunications Kontor.

Og pass på, RLAH-prinsippet skal ikke overbrukes og misbrukes. «Operatøren har rett til å gripe inn og kreve tilleggsgebyrer, for eksempel hvis kunden i løpet av en viss periode bruker mer tid enn i Tsjekkia og tjenestene brukes mer i utlandet enn i opprinnelseslandet», forklarer Tereza Meravá.

Derfor, for langvarige studie- eller arbeidsopphold eller for ferier som varer betydelig lenger enn normen, er det tilrådelig å skaffe et lokalt SIM-kort.

Men hvis du blir tvunget til å oppholde deg i utlandet i en lengre periode enn opprinnelig planlagt av en årsak utenfor din kontroll, for eksempel på grunn av en pandemi eller midlertidige grensestenginger, må operatøren tilpasse seg en slik situasjon og på berettiget forespørsel. på forespørsel, forleng tiden du kan bruke de ubegrensede tjenestene.

Hvordan operatører takler det

Ifølge mobiloperatørene som er kontaktet er ikke overgrepene hyppige, men de overvåker bruken av roaming. Som en del av retningslinjene for rettferdig bruk kan de overvåke og vurdere roamingen din i løpet av de siste fire månedene.

«Tillegget gjelder for kunder som har vært til stede utenfor Tsjekkia i mer enn 50 prosent av dagene de siste fire månedene og samtidig har konsumert mer enn 50 prosent av tjenesten som tilbys (samtaler, SMS, data) i det europeiske landet. Union i samme periode. Disse to betingelsene må oppfylles samtidig», sier Zuzana Netolická fra T-Mobile Czech Republic.

«For Vodafone er dette svært eksepsjonelle situasjoner. I slike tilfeller kontakter vi først kunden, uten å informere ham, vi vil ikke belaste noen ekstra kostnader», sier Ondřej Luštinec.

Ifølge Veronika Kučíková fra O2, under et langtidsopphold i utlandet, mottar kunder vanligvis et lokalt SIM-kort for å være tilgjengelig på et lokalt telefonnummer og bruker vanligvis kun det tsjekkiske nummeret for innkommende anrop fra Tsjekkia.

«I praksis ser vi vanligvis misbruk av SIM-kortene våre i ulike GSM-gatewayer, noe som vanligvis fører til oppsigelse av tjenesten, da det er et brudd på kontraktsvilkår fra kundens side, uavhengig av roaming», avslutter Kučíková.